1. Responsável e canal de contato
"Caçambou" é o nome comercial utilizado por Miqueias Miranda Marques, pessoa física. Para dúvidas ou pedidos sobre dados pessoais, use o canal de proteção de dados: cacambou@gmail.com ou WhatsApp (96) 99115-8822.
2. O que esta Política cobre
- Esta Política trata dos dados que o Caçambou usa por decisão própria, como controlador: as contas de acesso ao sistema, os contatos das Empresas Clientes, os registros de acesso e os visitantes do site.
- Os dados que a Empresa Cliente cadastra sobre os clientes dela e sobre a própria operação, incluindo a localização dos motoristas, são tratados pelo Caçambou em nome da Empresa Cliente, que é a controladora. Essa relação está no Anexo de Tratamento de Dados. O item 4 abaixo resume o que o motorista precisa saber.
3. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
| Dados | Exemplos | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Contas de acesso | nome, e-mail, login, senha e PIN (guardados de forma cifrada), função, empresa | dar acesso e controlar permissões | execução de contrato |
| Contatos da Empresa Cliente | nome, e-mail e telefone do responsável | contrato, cobrança e suporte | execução de contrato |
| Registros de acesso | endereço IP, navegador, data e hora, ações feitas | segurança e prevenção de fraude | legítimo interesse e obrigação legal |
| Visitantes do site | endereço IP, navegador | exibir as páginas | legítimo interesse |
4. Localização do motorista
- Finalidade: acompanhar a execução das entregas e retiradas, permitir o acompanhamento operacional dos serviços, verificar a posição aproximada do veículo durante o serviço e auxiliar na segurança e na comprovação da operação.
- Quando é coletada: somente no aplicativo do Caçambou, a partir do momento em que o motorista toca "Iniciar Deslocamento" até concluir ou cancelar aquele serviço. Enquanto a coleta está ativa, o celular mostra uma notificação fixa. Fora desse intervalo, a localização não é coletada.
- Na conclusão de uma entrega, a posição do aparelho também pode ser usada para marcar no mapa o endereço do cliente atendido.
- Por quanto tempo: as posições são apagadas automaticamente após 30 dias.
- Esses dados são tratados em nome da Empresa Cliente, que é responsável por informar seus motoristas, conforme o Anexo de Tratamento de Dados.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Compartilhamos somente com os fornecedores listados no item 7 do Anexo de Tratamento de Dados, na medida necessária para o sistema funcionar, e com autoridades quando a lei exigir.
6. Transferência para fora do Brasil
O banco de dados fica em servidor no Brasil, e as cópias de segurança ficam no Google Drive, fora do país. Alguns fornecedores listados no Anexo processam dados fora do país, principalmente dados técnicos (como o endereço IP) e, no caso do e-mail, o endereço e o conteúdo das mensagens enviadas pelo sistema.
7. Acesso para suporte
A equipe do Caçambou pode visualizar as telas da Empresa Cliente em modo somente leitura para prestar suporte, com cada acesso registrado. As regras completas estão no item 8 do Anexo de Tratamento de Dados.
8. Por quanto tempo guardamos
- Contas de acesso: enquanto a conta existir e o contrato estiver ativo.
- Registros de acesso: pelo prazo exigido por lei.
- Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Cópias de segurança são apagadas automaticamente após 30 dias.
9. Segurança
Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas e PINs guardados de forma cifrada, separação dos dados de cada empresa, controle de permissões por função, registro de atividades e cópias de segurança.
10. Direitos dos titulares
Conforme o art. 18 da LGPD, o titular pode pedir:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade, observada a regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal.
Os pedidos vão pelo canal do item 1. Se os dados foram cadastrados por uma Empresa Cliente, o pedido é encaminhado a ela, que decide como atender, conforme o Anexo de Tratamento de Dados.
11. Cookies
Usamos apenas cookies necessários para manter o login e proteger o sistema. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
12. Mudanças nesta Política
Quando mudarmos esta Política de forma relevante, avisaremos a Empresa Cliente com antecedência pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado, e a data de atualização no topo desta página será alterada.